: IT-Berater/in

Als Teil des technischen Kundenservice-Teams für Microsoft unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen. Sie bieten erstklassige Lösungen und sorgen für eine optimale Nutzererfahrung mit den Produkten und Dienstleistungen eines der führenden Tech-Unternehmen der Welt. Ihre Aufgaben: Technische Unterstützung für Kundenanfragen zu Microsoft-Produkten (Windows, Office 365, Cloud-Dienste usw.) Fehleranalyse und Problemlösung via Telefon, E-Mail und Live-Chat Individuelle Beratung und Hilfestellung bei Installationen, Updates und Konfigurationen Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte technische Teams Dokumentation von Kundenfällen im internen System Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für Kunden zu gewährleisten Ihr Profil: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Technische Affinität und IT-Grundwissen (Windows, Microsoft-Produkte, Netzwerke etc.) Erfahrung im technischen Support oder IT-Kundendienst von Vorteil, aber nicht erforderlich Gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken Grundkenntnisse in Englisch zur internen Kommunikation Wir bieten: Gehalt: ab 23.000 – 25.000 € brutto pro Jahr + leistungsbezogene Boni Umzugspaket für internationale Bewerber Strukturierte Einarbeitung und bezahlte Schulung Langfristige Karrieremöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen Ein internationales Arbeitsumfeld mit modernen Büroräumen in Lissabon Interessiert? Jetzt bewerben!