: CRM & Internal Support Specialist (m/w/d)
- 35.000,00 € - 50.000,00 € / Year
- 40 hours / Week
- Indefinite
- From 01.06.2025
- not specified
Language requirements
Description
Willkommen bei joviva, einem corporate Startup mit Sitz in Köln, dass am digitalen Sanitätshaus der Zukunft arbeitet. Unsere Vision ist es, die Hilfsmittelbeschaffung "attraktiv und unkompliziert" zu gestalten. Als eine Tochtergesellschaft der Sanitätshaus Aktuell AG mit über 780 Standorten in Deutschland und mehr als 40 Jahren Markterfahrung, setzen wir auf eine starke Basis. Unser Fokus liegt darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und dabei innovative Ideen und digitale Technologien zu integrieren.
Ihre Aufgaben
Verantwortung für das CRM-System (Zoho)
Pflege, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Daten
Ansprechpartner*in für alle CRM-bezogenen Fragen und Schulungen
Bearbeitung interner Supportanfragen
Aufnahme, Priorisierung und Koordination technischer oder prozessbezogener Anfragen aus Vertrieb und Marketing
Zusammenarbeit mit dem Tech-Team zur Lösungsfindung
Schnittstellenfunktion
Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing zur Prozessoptimierung
Übersetzen von fachlichen Anforderungen in technische Workflows
Automatisierungen & Effizienzsteigerung
Identifikation von wiederkehrenden Tasks und Aufbau von Automatisierungen (z. B. Workflows, Integrationen via Zapier, Produktmarketing, Zoho Automations etc.)
Testing und Dokumentation neuer Automatisierungslösungen
Datenanalyse & Reporting
Unterstützung bei der Erstellung von Dashboards und Berichten
Fühlst du dich angesprochen? Möchtest du Teil einer dynamischen Reise sein, die Grenzen dessen, was ein Sanitätshaus sein kann, neu definieren? Dann lass uns gemeinsam den Unterschied schaffen. Deine Gelegenheit, Teil unseres Teams zu werden und somit zur Verwirklichung unserer ehrgeizigen Ziele beizutragen, wartet auf dich!
Requirements
- Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen (z. B. Zoho)
- Technisches Verständnis & idealerweise Erfahrung mit Automatisierungstools (z. B. Zapier, Make, …)
- Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke – du kannst mit Techies genauso gut wie mit Vertriebler*innen sprechen
- Grundkenntnisse in HTML/CSS oder API-Verständnis
- Erfahrung mit Deluge-Scripting oder Zoho Creator
- Grundverständnis von APIs oder No-Code/Low-Code-Plattformen
- Erfahrung im Projektmanagement oder agilen Arbeitsumfeld
- Interesse an Prozessmanagement und digitalen Tools
We offer
- 🩻 Gestalte mit uns die Digitalisierung der Sanitätshausbranche – mit Impact und Verantwortung.
- ❤️ Arbeite in einem leidenschaftlichen, innovativen und unterstützenden Team.
- 🌱 Wachse fachlich und persönlich durch spannende Aufgaben und Entwicklungschancen.
- 🚃 Deutschlandticket inklusive – wir fördern deine nachhaltige Mobilität.
- 💶 Profitiere von hoher Arbeitgeberförderung bei der betrieblichen Altersvorsorge.
- 💼 Workation möglich – bis zu 2x im Jahr flexibel in Europa oder ähnlichen Zeitzonen arbeiten.
- 🤝 Bring dich ein – gestalte aktiv unsere offene und wertschätzende Unternehmenskultur.
- 🧑💻 Mix aus Büro in Köln und Remote-Tagen – so flexibel wie dein Arbeitsstil.
- 💪 Bleib aktiv – mit vergünstigter Urban Sports Mitgliedschaft.