Deine Aufgaben
- Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Angeboten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System
- Klärung von Lieferterminen, Rückfragen und Reklamationen in Abstimmung mit Produktion und Vertrieb
- Betreuung von Bestandskunden im In- und Ausland
- Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement und Einkauf
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses entlang der Auftragsabwicklung
- Unterstützung bei der Pflege von Kundendaten und Dokumentation im ERP-System
- Erstellung und Pflege von Forecasts zur besseren Planung von Kundenbedarfen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktionsplanung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Idealerweise Erfahrung aus der Pharma-, Nahrungsergänzungs- oder Lebensmittelbranche
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics, SAP o. Ä.) und MS Office, insbesondere Excel
- Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei hohem Anfrageaufkommen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Denken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sehr gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Angeboten Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System Klärung von Lieferterminen, Rückfragen und Reklamationen in Abstimmung mit Produktion und Vertrieb Betreuung von Bestandskunden im In- und Ausland Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement und Einkauf Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses entlang der Auftragsabwicklun...
